Una discusión por la atención de un reclamo terminó en un enfrentamiento físico dentro de una oficina de Movistar. El hecho fue grabado por testigos y difundido en redes sociales, generando debate sobre la calidad del servicio al cliente y la necesidad de resolver los conflictos por la vía del diálogo. Un incidente de violencia se registró en una oficina de atención de Movistar, donde una cliente y una trabajadora de la empresa protagonizaron un enfrentamiento físico luego de una discusión originada por un reclamo relacionado con el servicio. Según testigos, la situación comenzó con un intercambio verbal entre ambas mujeres mientras se atendía la queja de la usuaria. Minutos después, la discusión escaló hasta convertirse en una agresión física, causando sorpresa entre los demás clientes que se encontraban en el establecimiento. Las personas presentes intervinieron para separar a las involucradas y evitar que el altercado pasara a mayores. El hecho fue registrado en video por algunos testigos y posteriormente difundido en redes sociales, donde rápidamente se viralizó y generó diversas reacciones. El incidente abrió un debate entre los usuarios sobre la calidad de la atención al cliente y la importancia de mantener un trato respetuoso durante la prestación de los servicios. Asimismo, numerosos comentarios rechazaron el uso de la violencia como mecanismo para resolver diferencias, tanto por parte de clientes como del personal de atención. Hasta el momento, la empresa no había emitido un pronunciamiento oficial sobre lo ocurrido ni se informó si alguna de las partes presentó una denuncia ante las autoridades competentes