Representantes de organizaciones sociales, autoridades y usuarios demandaron mayor cobertura, mejor calidad del servicio e inspecciones técnicas para reducir las brechas de conectividad en la región San Martín. Con el propósito de fortalecer el diálogo entre la ciudadanía, las empresas operadoras y el organismo regulador, el Consejo de Usuarios del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó una audiencia pública en la ciudad de Tarapoto, donde se recogieron diversas demandas orientadas a mejorar la prestación de los servicios públicos de telecomunicaciones en la región San Martín. Durante la jornada participaron representantes de organizaciones sociales, autoridades locales y ciudadanos, quienes coincidieron en la necesidad de reforzar la infraestructura de telecomunicaciones para garantizar un servicio de mayor calidad, ampliar la cobertura y reducir las brechas de conectividad que aún afectan a numerosas localidades de la región. Entre los principales pedidos formulados durante la audiencia destacó la solicitud para que las empresas operadoras realicen inspecciones técnicas en las distintas zonas de San Martín, con el fin de verificar las condiciones reales del servicio, identificar las deficiencias existentes y ejecutar las acciones correctivas necesarias para mejorar la conectividad y el acceso a los servicios digitales. Los integrantes del Consejo de Usuarios del OSIPTEL señalaron que estos espacios permiten conocer de primera mano las necesidades de la población y canalizar sus preocupaciones hacia las empresas concesionarias, responsables de garantizar una adecuada prestación de los servicios. Por su parte, representantes del OSIPTEL recordaron que las empresas operadoras tienen la obligación de atender los reclamos y reportes de los usuarios, investigar las causas de las fallas y adoptar las medidas necesarias para asegurar un servicio eficiente y de calidad. Asimismo, informaron que todas las solicitudes, observaciones y propuestas presentadas durante la audiencia serán trasladadas formalmente a las empresas de telecomunicaciones para su evaluación y posterior atención, conforme a las competencias establecidas por la normativa vigente. El organismo regulador destacó que las audiencias públicas constituyen un mecanismo fundamental de participación ciudadana, ya que permiten fortalecer la defensa de los derechos de los usuarios y promover una comunicación directa entre la población, las empresas y el regulador. Con este tipo de actividades, el OSIPTEL reafirma su compromiso de supervisar el cumplimiento de las obligaciones de las empresas operadoras, impulsar la mejora continua de los servicios de telecomunicaciones y contribuir a que más ciudadanos de la región San Martín accedan a una conectividad moderna, confiable y de calidad.